Kısa Sürede Renk Atan Ve Gevşeyen Mavi Jean İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda kısa süre içinde renk atması ve kumaşta belirgin bir gevşeme sorunu yaşadım. Ürünün görünümü ve formu bozulduğu için günlük kullanımda rahatsız edici bir hale geldi.

Şikayetim üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve kalite ekibine incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda talebim onaylanmayarak ret cevabı verildi ve jean aynen tarafıma geri teslim edildi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir üründe kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den, sorunlu ürünüm için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ederim.