Mavi Mağazasında Yırtılan Pantolonlar İçin Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

Tokat Novada Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce 4 adet kot pantolon satın aldım. Bu pantolonları dönüşümlü kullanmama rağmen Mavi Gold Molly ve Sierra modellerinin ağ kısmında, aldığım tarihten yaklaşık 5 ay sonra yırtılma meydana geldi.

Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek pantolonları mağaza aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonrasında da “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ben bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum, çünkü ürünleri aşırı veya uygunsuz bir kullanım olmadan, normal şartlarda giydim.

Aynı sorun geçmiş yıllarda aldığım Mavi pantolonlarda da yaşanmış, o dönem ürünlerim değişimle sonuçlanmıştı. Şimdi benzer bir problem için tamamen farklı bir yaklaşım sergilenmesini ve talebimin reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Onca para ödediğim pantolonlar kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yırtılan pantolonlarım için ürünlerin ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da mümkünse bedel iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha titiz bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.