Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebi

2025 yılının haziran ayında Malatya Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, daha 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde renk solması ve renk atması meydana geldi. Ürünü yaklaşık 10 yıkama sonrasında bu sorunu fark ettim ve bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon olmasını normal bulmuyorum.

Geçen hafta pantolonu incelemeye bırakmamın ardından bugün bana mesaj yoluyla ürünün “kullanıcı hatası” olduğu ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Pantolonu talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve yıkadığımı düşünüyorum, bu nedenle ürün kaynaklı bir problem olduğunu, kısa sürede bu kadar solmanın kabul edilebilir olmadığını değerlendiriyorum.

Ürünün tekrar gözden geçirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.