Mavi Pantolonun Üç Değişim Sonrası Tekrarlayan Yırtılma Ve İade Reddi
"Çok teşekkür ederim çözüm ve dönüş için müşteri hizmetleri ne"


"Çok teşekkür ederim çözüm ve dönüş için müşteri hizmetleri ne"


Mavi’nin internet sitesinden eon2209659 numaralı siparişimle satın aldığım ürünün bedeni küçük geldiği için, ürün bana 3...0 Ekim 2026’da teslim edilir edilmez aynı gün iade–değişim seçeneğiyle bir beden büyüğüyle değiştirilmesi talebiyle tekrar kargoya verdim. Ürün depoya ulaşmasına rağmen kontrol sür
Mavi’nin online uygulaması üzerinden aldığım bir jean ürününü iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama üzeri...nde iade süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme görünmüyor, sadece kargo ve teslimata ilişkin SMS bilgilendirmeleri aldım. Ürünü 30 Ekim Cuma günü kargoya verdim ve depoya teslim
"Müşteri temsilcisi Hilda hanım aradı, şikayeti çözdü çekin süresini 1 ay uzattı kendilerine teşekkür ederim, Mavi'yi seviyorum"
"Değişim sağlandığı için teşekkür ederim, hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız memnuniyet verici."




12.10.2026 tarihinde Mavi’den internet üzerinden (İstanbul teslimat adresli) Tencel™ Lyocell karışımlı kahverengi bir gö...mlek siparişi verdim. Sipariş numaram eom9556038 ve ürün için 1.799,99 TL ödeme yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmeyince ücret
İskenderun Prime Mall Mavi mağazasından aldığım bayan kot pantolon, bayan kapüşonlu ürün ve erkek şortta kısa sürede cid...di kalite problemi yaşadım. Kot pantolon ve kapüşonlu üründe yaklaşık 5 ay, erkek şortta ise yaklaşık 3 ay içinde, sadece 2–3 kez giyilip yıkanmalarına rağmen belirgin şekilde solm




19.10.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden iki adet jean satın aldım. Aynı siparişte yer alan diğer jean için daha ö...nce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve çok hızlı, çözüm odaklı bir dönüş aldım. Ancak aynı siparişe ait olan siyah renkli Victoria Gold Premium jean de kısa sürede ciddi şe


Mavi uygulaması üzerinden 29.10.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Eh02026002472072 fatura numaralı siparişimde yer... alan 0110843-90892 kodlu montun bedeni büyük geldiği için 2.11.2026 tarihinde, saat 13:30‑13:50 arasında bana en yakın mağaza olan Pelican Mall Mavi şubesine giderek değişim yapma
Trendyol üzerinden Mavi markasına ait kapüşonlu siyah şişme mont satın aldım. Ürün 28 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ka...rgocudan teslim aldıktan birkaç dakika sonra montun yırtık olduğunu fark ettim. Monttaki yırtık, kargo poşetindeki yırtıkla aynı hizada ve paralel şekilde olduğundan, hasarın taşın
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Mavi’den Eylül ayında İzmir Optimum AVM mağazasından satın aldığım m1010530...-898874050 kodlu siyah pantolonla ilgili inceleme sonucuna itiraz ediyorum.
"İletişime geçildi sorunum çözüldü."
Mavi markasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım, ürün kodu m0042218775...027 olan kot pantolonda belirgin bir renk atması meydana gelmiştir. Ürünü i
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏"


İstanbul Pendik e5 Mavi mağazasından dün akşam bir kapüşonlu yelek satın aldım. Mağazada pek çok kişinin ürünleri deneyi...p yerine bıraktığını bildiğim için, aldığım diğer ürünlerle birlikte bu yeleği de çok düşük derecede, kısa ve hassas bir programda yıkayıp öyle kullanmak istedim. Yıkama sonrası ye


"Hızlı geri dönüş ve yakın ilginizden ve sorunumuzun giderilmesinde tüketiciden yana gösterdiğiniz tavrınızdan dolayı teşekkür ederim"
"Arayan hanımefendi çok ilgiliydi, ürün iadesi kabul edildi. Karşılığında çek verildi. 2 saatte çözüm sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum."



Mavi Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım pantolonun kalıbı farklı geldiği için İstanbul Küçükçekmece Sefaköy A...rmoni Park Mavi şubesine değişim için gittim. Marcus Mavi Pro koyu gri ürünle değişim yaptım. İlk aldığım ürün 1.368,28 TL idi, değiştirdiğim ürün ise 2.299,99 TL olduğu için arada
Adana Kozan’daki Mavi mağazasından aldığım kadın kot pantolonu hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade etmek için... mağazaya gittim. Ancak kasadaki görevli, alışveriş üzerinden 10 gün geçtiğini söyleyerek ürünü iade almayı reddetti. İade talebim reddedilirken bana sadece hediye çeki ve değişim
"Teşekkür ederiz"

"Mağduriyetim giderildi hız çözüm samimi ilgi teşekkür ediyorum maviş."
"Müşteri hizmetlerinden Hilda hanıma teşekkür ederim."
23.09.2026 tarihinde Mavi’nin kendi online sitesi üzerinden 2.300 TL ödeyer...ek m0042491242061 kodlu James Mavi Pro koyu antrasit renk kot pantolon satı
"Müşteri temsilcisinin nazik yaklaşımı ve yardımı için teşekkür ediyorum"



Geçen hafta Mavi’nin Yozgat Novada AVM mağazasından iki adet kot pantolon aldım. Ürünlerden biri mağaza stoklarında olma...dığı için mağaza görevlisi tarafından online olarak sipariş edildi ve ödemesini mağazada yaptım. 29 Ekim’de adresime ulaşan bu ürünün defolu olduğunu fark eder etmez aynı gün müşte

"Teşekkürler"
Mavi’den Ceylan Park AVM şubesinden satın aldığım füme renk kot pantolon, d...aha ilk yıkamadan sonra rengini kaybetti ve üzerinde çizikler oluştu. Sadec
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98