Mavi'den Satın Aldığım Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Beden Büyütülmesi Ve İade Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde Hilltown Küçükyalı Mavi mağazasında Vintage Classics Rinse Jean pantolonun 26/30 bedenini denedim ve ertesi gün, 19 Ekim’de ürünü Mavi’nin online mağazasından sipariş ettim. Ürün 24.10.2026 tarihinde teslim edildi. Mağazada ve evde denediğimde kalıbı tam istediğim gibiydi, bu yüzden ürünü yıkamadan önce bir gün boyunca giyip salma yapıp yapmayacağını görmek istedim. Gün boyunca kullanmama rağmen hiçbir sorun olmadı.

Akşamında ürünü etiketindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkadım ve pantolon yıkama sonrası en az iki beden bollaştı. Mağazada denediğim ve ilk denememdeki pantolonla hiçbir alakası kalmadı; beli en az iki beden olacak şekilde aşırı derecede genişledi, bacaklar tamamen saldı, kemer kullansam bile toparlanmıyor. Bu durum beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.

Daha önce Sky model bir Mavi jean’de de aynı sorunu yaşamıştım. O ürünü de incelemeye göndermiş, fakat “üründe sorun yok” denilerek iade kabul edilmemişti ve pantolon dolabımda öylece duruyor. Müşteri hizmetleri bu tarz sorunlara “elastan vücudun şeklini alır, yıkayınca toparlar” şeklinde açıklama yapıyor; ancak iki beden bollaşan bir pantolonun normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Şu anki haliyle bu ürünü giyebilmem için neredeyse 10 kilo almam gerekiyor.

Yeni aldığım Vintage Classics Rinse Jean’de de aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum. Ürünü müşteri hizmetlerine ilettiğimde yine incelemeye göndermem söylendi; fakat önceki tecrübem nedeniyle bu inceleme sürecine güvenmiyorum, genelde kullanıcı hatası denilip ürünler geri gönderiliyor ve paramız boşa gitmiş oluyor.

Eon1690425 numaralı siparişimle aldığım bu pantolonun, yıkama sonrası en az iki beden bollaşmış olması nedeniyle iade alınmasını talep ediyorum. Çek, hediye çeki ya da değişim seçeneğini kabul etmiyorum, doğrudan ücret iadesi istiyorum. Aynı tip sorunları farklı modellerde de yaşamış biri olarak, jean kumaşlarınız ve kalıplarınızla ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.