Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Düğme Kopması

Mavi’den Eylül ayında İzmir Optimum AVM mağazasından satın aldığım m1010530-898874050 kodlu siyah pantolonla ilgili inceleme sonucuna itiraz ediyorum. Şikayetim yalnızca pantolonun rengindeki solmadan ibaret değildir; ürünün düğmesinin kendiliğinden düşmesi de benim için ciddi bir kalite problemidir. Ancak tarafıma iletilen inceleme yanıtında düğmeyle ilgili hiçbir değerlendirme veya açıklama yapılmamıştır.

Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen siyah renginde belirgin bir solma oluştu. Ayrıca düğmesinin henüz çok kısa süreli kullanım sonrasında kopması, yeni sayılabilecek bir üründe kabul edilebilir bir durum değildir. İndigo boyama tekniğinin zamanla renk açılmasına yol açabildiğine ilişkin açıklamanızı anlıyorum, ancak ürün bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu kadar belirgin solma yaşadığı için bu açıklamanın yeterli olmadığını düşünüyorum. Aynı şekilde düğme gibi fiziksel bir parçanın kopması da bu açıklamanın kapsamına girmemektedir.

Ürünü bakım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve buna rağmen hem renk solması hem de düğme düşmesi gibi iki ayrı sorunla karşılaştım. Buna ek olarak, 24.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim ürünle ilgili 30.10.2026 tarihinde tarafıma yapılan olumsuz dönüşte düğme kusurunun tamamen göz ardı edilmesi, şikayetimin eksik ve yüzeysel değerlendirildiğini gösteriyor.

Mavi gibi köklü bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşatmasını ve şikayetimin yalnızca renk üzerinden değerlendirilip düğme problemimin yok sayılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün hem renk solması hem de düğme arızası birlikte ele alınarak yeniden ve bütüncül şekilde incelenmesini, özellikle düğme kusurunun neden değerlendirme dışında bırakıldığının bana açıklanmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, ürünün yeniden incelenmesini ve bu inceleme neticesinde para iadesi ya da farklı bir model pantolon ile değişim talebimin gerekçeli bir yanıtla birlikte değerlendirilmesini rica ediyorum.