Mavi Gömlek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

12.10.2026 tarihinde Mavi’den internet üzerinden (İstanbul teslimat adresli) Tencel™ Lyocell karışımlı kahverengi bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram eom9556038 ve ürün için 1.799,99 TL ödeme yaptım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Yaklaşık 15 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmede konunun “ilgili birime aktarılacağı” söyleniyor fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Hem ürünümü alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.799,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.