Mavi Mağazasında Yıkama Sonrası Zarar Gören Kapüşonlu Yeleğin İade Ve Değişim Talebi

İstanbul Pendik e5 Mavi mağazasından dün akşam bir kapüşonlu yelek satın aldım. Mağazada pek çok kişinin ürünleri deneyip yerine bıraktığını bildiğim için, aldığım diğer ürünlerle birlikte bu yeleği de çok düşük derecede, kısa ve hassas bir programda yıkayıp öyle kullanmak istedim. Yıkama sonrası yeleğin elyafında ciddi bir problem oluştu; bazı bölgelerde elyaf tamamen toplanıp yığılırken, bazı kısımlarda neredeyse hiç kalmamış gibi boş görüntü oluştu ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.

Bugün iş çıkışında ürünü iade etmek için aynı mağazaya götürdüm. Ürün yıkandığı için “giyilmiş sayılır” denilerek iade işlemi yapılmadı, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ancak hijyen açısından deneme kabinlerinden geçen bir ürünü yıkamadan kullanmam bekleniyor ve buna rağmen çok hassas bir programda yıkamama karşın bu derece bozulma yaşanması bence ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.

Mavi’den, elyafında toparlanma ve yığılma oluşan bu kapüşonlu yeleğin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.