İlk Yıkamada Deforme Olan Mavi Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi

10.10.2026 tarihinde saat 18:33:46'da Gaziantep Şehitkamil Karacaahmet Mahallesi'ndeki gtp Anpa Gross 27 AVM içerisinde bulunan Mavi mağazasından, 7072026000028735 fatura numarasıyla Marcus model, 30/28 beden bir pantolon satın aldım.

Henüz yeni aldığım bu pantolonu, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak yıkamama rağmen ürün ilk yıkamada ciddi şekilde deforme oldu. Bel kısmı en az iki beden genişledi, bacakların kalıbı tamamen saldı. Ön fermuar ve kapak bölgesinde belirgin kumaş sarkmaları ve kat kat kırışıklıklar oluştu, ayrıca kumaş tüy toplamaya başladı.

Mağazada deneyerek beğenip satın aldığım pantolon, tek bir yıkama sonrasında giyilemeyecek hâle geldi. Bir ürünün kendi bakım talimatlarına uygun şekilde yıkandığında bu ölçüde formunu ve kalitesini kaybetmesi kabul edilemez. Mavi gibi marka değeri ve kalite iddiası bulunan bir firmadan beklentim, ilk yıkamada kullanılamaz hâle gelen bir ürün değil, ödediğim ücretin karşılığını veren bir üründür.

Ürünün teknik açıdan detaylı olarak değerlendirilmesini, yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmeden incelenmesini ve ücret iadesi veya ürün değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Markanıza yakışır, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.