Mavi Pantolon Ve Gömlekte Dikiş Ve Yırtılma Problemi: İade Talebi

Mavi uygulamasından satın aldığım “örme pantolon navy blazer” model pantolonun paça dikişleri, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra tamamen sökülerek açıldı. Ürünü normal kullanım koşullarında giymeme rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerin atması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Mavi mağazasından aldığım uçuk bej renkli uzun kollu gömleğin bilek kısmında da, ürünü yaklaşık bir sene kullandıktan sonra yırtılma meydana geldi. Her iki üründe de benzer şekilde kalite problemi yaşamış olmam markaya olan güvenimi ciddi biçimde azalttı.

İki ürünü de toplamda iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak yaklaşık 3 hafta önce yeniden incelemeye verdim ve inceleme süreci yaklaşık 10 gün sürmesine rağmen her iki ürün için de yine olumsuz dönüş aldım. Özellikle pantolonla ilgili aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğuna, bazı müşterilerin ürünlerinin iade ya da değişim için onaylanırken bazılarının reddedildiğine dair şikayetler gördüm. Bu durum inceleme süreçlerinin tutarlılığı ve adaleti konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Her iki ürün için de aynı ürünle değil, farklı bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Daha önce birinin incelemesinin de olumsuz sonuçlandığını ve toplamda iki kez ret yanıtı aldığımı belirtmek isterim. Şikayetlerimin bu kez dikkatle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.