to read complaints and reviews, or file yours.13 Haziran’da Mavi online üzerinden aldığım ürünler için iade ve değişim talebi oluşturdum, 15 Haziran’da da Kolay Gelsi...n kargo firması 5 desilik paketi evimden teslim aldı. Kargomun takip numarası 198437137, sipariş numaram ise eom5219196 olup gönderi A**** B***** ismiyle Mavi’ye yönlendirildi. Ar
Mavi’den eom4778275 numaralı siparişi oluştururken kargo seçimi aşamasında bana iki farklı kargo seçeneği sunuldu. “Kola...y Gelsin” ücretsizdi, Aras Kargo ise 9,99 TL idi. Ben daha önce Kolay Gelsin ile sorunlar yaşadığım ve bu kargo firmasını özellikle tercih etmediğim için, özellikle Aras Kargo’yu s
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde iki adet t-shirt siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ...kargom hala elime ulaşmadı. Siparişime ait eom6448710 numaralı kaydım mevcut. Siparişimin Hepsijet ile gönderileceğine dair bilgilendirme yapıldı; ancak bana iletilen kargo takip
Midyat Mavi mağazasından bu yıl mart ayında aldığım pantolonu ilk yıkamamda, etikette yazan şekilde ters çevirip 30 dere...cede yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması oluştu. Renk açılması oldukça belirgin ve pantolonu giyilemeyecek hale getirdi. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak
"Benimle ilgilenen serap hanım çok kibar müşteri yaklaşımı, ilgi ve alakasından ötürü çok teşekkür ederiz. Sorunumuz ivedilikle çözüldü."
Ankamall 2 AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, iade/d...eğişim işlemi sırasında yaklaşık 1699,99 TL tutarındaki bedel, hediye çeke
İzmir Hilltown Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünleri iade/değişim işlemi sırasında tutar yaklaşık 1500 T...L’lik hediye çeke çevrildi. Bu hediye çeki sadece a4 kağıdına basılı olarak verildi ve bu kağıdı daha sonra kaybettim. Ancak hem alışveriş hem de değişim sürecindeki tüm işlemler t
"İlginizden dolayı teşekkür ederim sorunun üçte ikisini çözdünüz sadece bir tane adet paltonu incelemeye göndermemi söylediniz onun problemini çözdünüz vakit mavi firmasının bu işte Türkiye'nin en iyi olduğuna inanacağız"
"Mağduriyetimiz yetkililer tarafından giderildi ilginizden dolayı teşekkür ederim."
Mavi Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı şubesinden 26.06.2026 tarihinde keten b...ir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve talimatlara uyg
Mavi’den aldığım kot şortu iade/değişim için 10 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla göndermem söylendi ve ban...a bir kargo kodu verildi. Ürünü bu kodla kargoya teslim ettim, kargo takip numaram 204 586467. Ancak kargo firması sisteme girdiğinde Mavi’nin verdiği kodun hatalı olduğunu söylüy
19.06.2026 tarihinde Mavi’nin online kanalı üzerinden eom5593193 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi İstanbul’daki bi...r mağazadan teslim almayı seçmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım an
27.06.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden bir şort siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ... elime ulaşmadı. Sipariş ya da takip numarası tarafıma iletilmediği için süreci de sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadec
Kasım ayında Van AVM mavi mağazasından aldığım pantolonda, ilk yıkamayı 30 ...derece narin programda ve yıkama talimatına uygun şekilde yapmama rağmen, s
"İlginiz için teşekkürler."
Mavi’nin online mağazasından vermiş olduğum siparişin kargosu için Batman Merkez’deki adresime 5 gündür teslimat bekliyo...rum ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verdikten sonra makul bir süre içinde teslim edilmesini beklerken, aradan günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle
"Müşteri temsilcisine şikayet iletildikten sonra aynı günde sorun çözüldü krizleri yöneten personel her zaman gereklidir"
Şanlıurfa Karaköprü Piazza Avm Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce Jake ...model bir kot pantolon satın aldım. Ürünün etiketini bile sökmedim, hiçbir
"Sorunun şikayet süreci tamamlandıktan sonra düzeltileceği söylendi. İlginiz için teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce Sultanbeyli Atlaspark AVM Mavi mağazasından Polo yaka ...bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra normal şekilde yıkayıp herkes
14.06.2026 tarihinde Mavi’den eom4741253 paket numarası ile bir adet kot ceket ve bir adet siyah midi elbise olmak üzere... toplam 4.500 TL tutarında sipariş verdim. 15.06.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi mesajı aldım. 16.06.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kargo firması tarafın
17 Haziran’da Mavi’nin internet sitesi üzerinden eom4613559 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine r...ağmen siparişimin kargo süreciyle ilgili sitede hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş detayları bölümünde ne kargo durumu ne de sağlıklı bir takip bilgisi yer alıyor. Günümüzde hem
15 Haziran 2026 tarihinde Mavi Online uygulamasından Babalar Günü için 2.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım ve ad...rese teslim seçeneği ile Denizli Merkezefendi adresine gönderilmesini istedim. 17 Haziran’da ürünü kargoya verdiklerini iletmelerine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Üstelik
4 Haziran’da Mavi’den 1.800 TL bedelle bir pantolon satın aldım. Yaklaşık 1...4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargom adeta kayboldu.
Ankamall Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım siyah Martin pantolonum, sadece birkaç kez giyip yıkamama rağmen... son iki haftadır belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası hem
"Sorunum çözüldü"
Mavi’nin online sitesinden yaptığım alışverişte teslimat adresi olarak İstanbul temaworld Mavi mağazasını seçtim. Sipari...şim sistemde 3 Haziran tarihinde mağazaya “teslim edilmiş” olarak görünmesine rağmen mağazada ürünüm bulunamıyor. Mağazaya bizzat gidip görüştüğümde, mağaza çalışanları ürünün ken
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
