Mavi Mağaza İade Sürecinin Gecikmesi Ve Kargonun Geri Gönderilmesi Ücret İadesi Yapılmıyor

Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden 18.09.2026 tarihinde 279,99 TL tutarında, sipariş numarası eom8757348 olan beyaz t-shirt siparişimi Nevşehir Nissara AVM mağazasından teslim almak üzere oluşturdum. Ancak ürünü iade etmek istediğim için mağazaya gidip teslim almadım ve 30.09.2026 tarihinde iade süreci başlatıldı.

İade süreci başlatılmasına rağmen ürünün kargoya verilmesi 21 Ekim tarihine kadar gecikti. Müşteri hizmetlerinin tarafıma ilettiği kargo takip numarası ile UPS üzerinden sorgulama yaptığımda, iade kargonun kabul edilmediğini ve yeniden Nevşehir Nissara AVM mağazasına geri gönderildiğini gördüm. Ürünü mağazadan hiç teslim almamış olmama rağmen, iade sürecim bu şekilde uzatılmakta ve ücret iadem yapılmamaktadır.

Mağazadan teslim dahi almadığım bu siparişe ait ücretin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.