to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolon Yırtıldı, Garanti Süresi Bilgilendirilmedi
Mavi Jeans markalı kot pantolonumun bacak kısmında yırtılma oluştuğu için ürünü Adana Baraj Yolu şubesine götürdüm. İlk götürdüğümde ürünü yıkayıp tekrar getirmemi söylediler, ben de talep edildiği gibi pantolonu yıkadım ancak iş yoğunluğum ve yaz döneminde fırsat bulamamam nedeniyle ürünü mağazaya geri götürmem gecikti.
Bugün yeniden Adana Baraj Yolu şubesine gittiğimde, pantolonun garanti süresinin 6 ay önce bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. İlk başvurumda garanti süresinin bitmesine az kaldığı, acele etmem gerektiği ya da süreyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, sadece “yıkayıp getirin” denildiği için ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek hareket ettim. Ürünü barkoddan ve sistemden takip edebilen bir marka olarak, süre konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bacak kısmından yırtılmasının kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yırtılan pantolonumun ücret iadesinin yapılmasını ya da mümkünse yeni bir pantolonla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mavi Jeans markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum.
Şikayet var ha şikayetim ilettikten yaklaşık 45 dakika sonra Mavi Jeans müşteri hizmetlerinden arandım bana ısrarla yardımcı olamayacaklarını garanti süresini bittiğini ilettiler ben de onlara tekrar ilk başvuru yaptığımda bilgilerimden benim değil onların beni uyarmadığını garanti süresi ile ilgili söyledin bu konuda ısrar ettiler ben de teşekkür ettim en azından aradılar bu konu tamamen onların yanlış bilgilendirmesi ve eksik bilgi vermeleri ben de bugünden itibaren Mavi Jeans markasını tercih etmeyeceğimi ve çevreme de bu şekilde bilgi vereceğim yönlendireceğimi söyledimi
