Mavi'den Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlali Ve Kargo Firması İlgisizliği

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 28’inde bir gömlek siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 29’unda elimde olmasını bekledim. Ancak 29’unda teslim edilmesi gerekirken teslim tarihi önce 30’una, ardından 1’ine ertelendi ve bu şekilde sürekli ileriye atıldı.

Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün kargo sürecini takip ettiğimde, Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildiğini görüyorum; ancak kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim devam ediyor. Mavi tarafından vaat edilen teslimat süresine uyulmadığı gibi, kargo firmasından da çözüm alamadım.

Sipariş numaram EOM9314627’dir. Kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve geç teslimat nedeniyle uygun görülüyorsa gerekli telafi/iyimserlik adımlarının atılmasını talep ediyorum.