to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişimde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Kabul Edilmiyor
17.09.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden 1.450 TL ödeyerek Street antrasit jean pantolon siparişi verdim. Ödemem alınmasına ve sistemde siparişim görünüyor olmasına rağmen ürünüm yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş takip ekranında ürünün mağazaya teslim edildiği yazdığı için belirtilen Mavi mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mağazaya teslim görünmesine rağmen ürünü bulamadıklarını, sadece destek kaydı açabileceklerini ilettiler.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece kayıt açmakla yetindiler, ürünümü teslim edemedikleri gibi siparişimin iptali ve ücret iade talebimi de kabul etmiyorlar. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor.
Sipariş numaram EOM8744388’dir. Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini ya da herhangi bir oyalama olmadan ödediğim 1.450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
