Teslimat Gecikmesi Ve Çalışmayan Takip Linki: Müşteri Mağduriyeti

11 Eylül’de Bolu Highway Mavi mağazasından çocuğum için pantolon, sweatshirt ve mevsimlik mont satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim almak yerine kargoyla göndereceklerini, en geç iki gün içinde elimde olacağını özellikle belirttiler. Ben de pazartesi gününe kalırsa göndermemelerini özellikle söyledim, yine de iki gün içinde mutlaka ulaşacağını söyleyerek beni rahatlattılar.

Bugün ayın 15’i olmasına rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Telefonla arayabileceğim bir numara da verilmediği için kimseyle görüşemedim ve süreci takip edemiyorum. Elime eom8426480 numaralı siparişimin hazırlandığı ve kargoya verildiğine dair SMS’ler ile kargo takibi için gönderilen bir link ulaştı ancak bu link hiç açılmadığı için kargo sürecini de kontrol edemedim. Ürünler elime geçmediği için mağdur oldum ve kendimi açıkçası kandırılma gibi hissediyorum.

Siparişimde yer alan pantolon, sweatshirt ve mevsimlik montun acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecine, verilen ancak çalışmayan takip linkine ve mağazadaki eksik bilgilendirmeye ilişkin açıklama yapılmasını istiyorum.