Mavi Online Siparişinde Kargo Takibi Durdu, Teslim Edilmedi Ve Ödeme Kesintisiz İşlem Görüyor

Mavi’nin online mağazasından 7 Ekim’de toplam 6.505,39 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Eom9498145 numaralı siparişim Kargom Sende firması üzerinden 225365563 takip numarasıyla İzmir Bergama adresime gönderildi ancak o tarihten bu yana kargo takip ekranında neredeyse hiçbir hareket görünmüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Kargo süreci ile ilgili hem Kargom Sende üzerinden hem de Kolay Gelsin üzerinden defalarca yazışma gerçekleştirdim, gönderimin teslim edilemediğine dair bilgilendirmeler aldım ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat sağlanmadı. Mavi tarafına da bu durumun iletilmesine rağmen süreç netleştirilemedi.

Tüm bu gecikmeye rağmen ürünlerime ulaşamıyor olmama karşın ödemelerim düzenli şekilde kredi kartı ekstreme yansımaya devam ediyor. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.