to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlek Siparişi Teslim Edildi Görünüyor Ama Gerçekten Yok; Takip Bilgileri Çelişkili
12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde önce teslim edildi, sonra dağıtıma çıktı, ardından teslimat şubesinde şeklinde tutarsız kayıtlar yer alıyor.
Kargo, Orhanlı transfer merkezinde günlerce hareketsiz kaldıktan sonra varış şubesinden teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Ancak Aras Kargo Esenyalı şubesiyle görüştüğümde, kargonun fiziki olarak hiçbir zaman şubeye gelmediği söylendi. Yani ortada olmayan bir kargo için teslim edildi kaydı oluşturulmuş durumda.
Bu sorunla ilgili olarak Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve 24080609 numaralı başvuru kaydı açıldı, ancak günlerdir somut bir çözüm üretilmedi. Mavi gibi büyük ve güven duyduğum bir firmadan yaptığım alışverişte, üstelik öncelikli kupon kullanarak aldığım bir ürün için böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kaybolan ürünüm için, kuponla aldığım bu gömlek siparişimin öncelikli olarak yeniden gönderilmesini ve Aras Kargo ile yaşanan bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeme sorununun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sadece arka operasyon yönetimi diye bekletiyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Artık sorunum çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Gelmeyen kargo için para ödedim. Telafi edilmiyor. Ticaret Bakanlığına da şikayette bulunacağım artık. 10 kişiye her gün bu durum yaşatılsa tüketici hali ne olur?
