to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile iki adet şişme mont siparişi verdim. Siparişi iptal etm...ek istediğimde, iptal edemeyeceklerini ancak mağazadan ürünleri teslim almazsam 7 gün içinde iade olacağını söylediler. 14 gün geçmesine rağmen iadem gerçekleşmeyince müşteri hizme
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Mavi mobil uygulamasına, iPhone 16 Pro Max telefonumdan bir süredir giriş yapamıyorum.... Uygulamaya girmeye çalıştığımda e‑posta adresi veya şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Oysa doğru bilgilerle denememe rağmen yaklaşık 10 kez giriş yapmayı denedim ve her s
"Hilda hanımın dönüşü için teşekkür ederim"
Mavi mağazasından satın almış olduğum üç adet pantolonda aynı sorunu yaşadı...m. Ürünlerin bacak arasında net şekilde incelme ve sonrasında yırtılmalar m
"Geç de olsa ilgilenirdi teşekkürler"
"Çok hızlı bir geri dönüş. Teşekkürler Mavi"
Geçtiğimiz yaz Mavi Winston AVM şubesinden aldığım m0042286799044 kodlu pan...tolon ilk aldığımda mavi renkteyken, aradan çok zaman ve kullanım geçmemesi
29 Ekim Pazartesi günü Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım, kodu m00...42232200043 olan ürünümü renk atması şikayeti ile incelemeye gönderdim. Ürü
Uzun süredir Mavi Jeans Kartuş uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenile” seçeneğine tıkladığ...ımda telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Hem Android hem de iOS telefonlarda defalarca denememe rağmen şifre yenileme SMS’i ulaşmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve b
Mersin Palm City AVM Mavi mağazasından yaklaşık 6–7 Ekim tarihinde 2.300 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü...n 3–4 gün içinde kargoyla mağazaya geleceği ve gelip teslim alabileceğim söylendi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kot pantolon bana teslim edilmedi. Tarafıma önce
8 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazası üzerinden Van iline teslim edilmek üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Si...parişime ilişkin olarak eon1013620 numaralı siparişimin alındığı, faturasının kesildiği ve kargoya verildiği yönünde SMS’ler aldım. Sitede kargo tarihi 12 Ekim olarak görünmesine r
Van Avm’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık iki‑üç ay önce iki adet t‑shi...rt satın aldım. Ürünleri ilk kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatına
Diyarbakır’daki Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından aldığım bir jean pantolonun ağ kısmında 3–4 ay gibi kısa bir sürede... aşınma ve yırtılma oluştu. Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Bana SMS ile dönüş yapılarak m0042286544057 kodlu ürün için üretim hatası bulunmadığı, oluşan so
"Maviyi tebrik ediyorum yapılan hataya muhteşem bir reaksiyon gösterdi 1 saat bile dolmadan tarafıma geri dönüş yapılıp hatanın telafi edileceğini söylediler, takdir ediyorum. Teşekkürler, bu kadar hızlı çözüm varsa bundan sonra maviye devam."
Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından 2024 yılında iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan ilki 2025 yılında k...asık/çatı bölgesinden yırtıldı ve değişim talebi oluşturdum, ürün inceleme sonrasında değişim yapıldı. Aynı dönemde aldığım diğer pantolon ise 2026 yılında yine aynı bölgeden, aynı
Yaklaşık altı ay önce Mardin AVM’deki Mavi mağazasından 2.230 TL ödeyerek bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü çok ...sık giymememe rağmen kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk solması meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir üründe bu seviyede solma olmasının normal olmadığını düşünerek ür
"Şikayeti açtıktan kısa süre sonra belirlediğim mağazadan ürün değişimi ya da hediye çeki alabileceğim iletildi. İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler"
Mavi’den satın aldığım m0042288295058 kodlu kot pantolonumda, normal kullan...ım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen özellikle ağ böl
"Sorun iade yoluyla değil değişim çekiyle çözüldü"
11 Ekim 2026 tarihinde Metrogarden AVM Mavi mağazasından aldığım jean panto...lon, ilk kullanımımda yalnızca 3–4 saat içinde aşırı şekilde diz yaptı ve t
18.10.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Mavi mağazasında Jayden mavi Black koyu gri l beden gömlek almak ist...edim. Mağazada l beden kalmadığı için çalışan, ürün için benim adıma online sipariş oluşturdu, mağazadan teslim alacağım şekilde düzenledi, ödemesini mağazada yapıp mağazadan ayrıl
"İlginiz için teşekkür ederim"
Mavi’den Tekirdağ Çorlu Orion AVM mağazasından 2025 Ekim ayında satın aldığ...ım pantolon, daha 1 yıl bile dolmadan ağ kısmından yırtıldı. Ürünü tamamen
Mavi’nin online sitesi üzerinden 09.10.2026 tarihinde eon1432229 numaralı siparişimi verdim ve jean ürünüm 12.10.2026 ta...rihinde elime ulaştı. Beden uymadığı için 13.10.2026 tarihinde aynı jean modelinin sadece farklı beden ile değişimi için talep oluşturdum ve ürünüm aynı gün kargo tarafından teslim
"Memnun kaldım"
"Değişim yapılarak sorun giderildi hemen anında yardımcı oldular çok teşekkür ederim maviye ilgisinden ötürü"
Mavi Kartuş Kart’ımda biriken puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartı alırken mağazada puanlarımın 2026... sonuna kadar geçerli olduğu özellikle söylendiği için, yaklaşık 750 TL tutarındaki puanımı ileride kullanmak üzere bekliyordum. Ancak bugün Forum’daki Mavi mağazasına gittiğimde,
9 Ekim tarihinde Mavi Alanya şubesinden yaptığım alışverişe ait ürün, 10 Ekim’de stok sorunu gerekçesiyle tedarik edilem...ediğine dair bir SMS ile tarafıma bildirildi ve bu mesajda açıkça ödediğim ücretin iki gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu mesaja güvenerek herhangi bir işlem yapmadı
Mavi uygulaması üzerinden verdiğim eon1117928 numaralı siparişim için 9 Ekim’de beden değişimi talebi oluşturdum. 12 Eki...m’de sistemde talebimin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
