to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünün Kısa Sürede Bozulması Kabul Edilemez
Mavi’den satın aldığım Marcus Black m0035133304 model siyah kot pantolonda, yaklaşık 1 ay içinde kumaşta belirgin bozulmalar ve tüylenmeler oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü Haziran ya da Temmuz ayında Ankara Nata Vega Subayevleri Mavi mağazasından almıştım. Kumaştaki bozulmalar nedeniyle 4 Eylül 2026 tarihinde incelemeye verdim (şikayet no 1004562701). 14 Eylül’de SMS ile inceleme sonucunda üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığının tarafıma bildirildiğini öğrendim.
Kısa sürede bu derece yıpranma yaşayan bir ürün için “kullanıcı hatası yok” denilmesine rağmen sorunun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayeti açtıktan kısa süre sonra belirlediğim mağazadan ürün değişimi ya da hediye çeki alabileceğim iletildi. İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ediyorum.
