Mavi Mağazasında Jean Pantolonun Ağ Kısmında Hızlı Aşınma Ve Yırtılma

Diyarbakır’daki Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından aldığım bir jean pantolonun ağ kısmında 3–4 ay gibi kısa bir sürede aşınma ve yırtılma oluştu. Ürünü bu nedenle mağazaya götürüp incelemeye bıraktım.

Bana SMS ile dönüş yapılarak m0042286544057 kodlu ürün için üretim hatası bulunmadığı, oluşan sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu yüzden değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede, normal kullanımda ağ kısmında böyle bir aşınma ve yırtık oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve jean pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde, görsel ve faturayla birlikte hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de yaşadığım bu süreci sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.