Mavi Mağazasından Aldığım Jean Pantolonun İlk Kullanımda Formunu Kaybetmesi Ve İade Reddi

11 Ekim 2026 tarihinde Metrogarden AVM Mavi mağazasından aldığım jean pantolon, ilk kullanımımda yalnızca 3–4 saat içinde aşırı şekilde diz yaptı ve tamamen formunu kaybetti. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

16 Ekim 2026 tarihinde Capitol AVM Mavi mağazasına ürünü inceleme için teslim ettim. Bana SMS ile gönderilen inceleme sonucunda, pantolonun uluslararası tolerans sınırları içinde olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak, son iki alışverişimde de benzer şekilde sorun yaşamam ve her seferinde “teknik olarak sorun yok” cevabı almam, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettiriyor.

Ürünü çok kısa süre ve yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar belirgin diz yapması ve duruşunun bozulması, bana göre kabul edilebilir değildir. Mavi’nin kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla uyumlu olacak şekilde, bu jean pantolon için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.