Mavi Mağaza Ürünün Renk Atması Kullanıcı Hatası Reddi Ve Değişim Talebi

29 Ekim Pazartesi günü Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım, kodu m0042232200043 olan ürünümü renk atması şikayeti ile incelemeye gönderdim. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün kullanım koşullarına uygun yıkanmadığı, bu nedenle de talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak ürünü talimatlara aykırı bir şekilde yıkamadım ve ürünüm çok yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümdeki renk atma sorununun dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.