Mavi Jeans Kartuş Uygulamasında Şifre Yenileme SMS'i 3 Aylık Sorun Yaşıyor

Uzun süredir Mavi Jeans Kartuş uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenile” seçeneğine tıkladığımda telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Hem Android hem de iOS telefonlarda defalarca denememe rağmen şifre yenileme SMS’i ulaşmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli tuşlamayla yönlendirme yapıldı, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne şifremi yenileyebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Mavi Jeans Kartuş uygulamasındaki bu SMS ile şifre yenileme sorununun giderilmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli desteğin verilmesini, gerekirse manuel olarak şifremin sıfırlanmasını talep ediyorum.