Mavi Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Geciken İade

8 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazası üzerinden Van iline teslim edilmek üzere iki adet pantolon siparişi verdim. Siparişime ilişkin olarak eon1013620 numaralı siparişimin alındığı, faturasının kesildiği ve kargoya verildiği yönünde SMS’ler aldım. Sitede kargo tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünler elime ulaşmadı.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İhtiyacım olan ürünü belirli bir tarihe yetişecek şekilde almıştım ancak ne ürünlerime ne de net bir bilgiye zamanında ulaşamadım. Kargo şirketiyle yapılan görüşmeler sonucunda para iadesi yapılacağı söylendi, ücretim kartıma iade edildi fakat bu iade de geç bir tarihte hesabıma yansıdı. Hem bu süreçte yaşadığım zaman kaybı hem ödemenin geç yatması hem de ürünü ihtiyaç duyduğum zamanda temin edememiş olmam nedeniyle mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle, Mavi’den özür mahiyetinde bir jest veya hediye talep ediyorum. Süreçle ilgili açıklama yapılarak, mağduriyetimi telafi edecek bir uygulama konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.