to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Online Siparişim Hatalı İade Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı
18.10.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Mavi mağazasında Jayden mavi Black koyu gri l beden gömlek almak istedim. Mağazada l beden kalmadığı için çalışan, ürün için benim adıma online sipariş oluşturdu, mağazadan teslim alacağım şekilde düzenledi, ödemesini mağazada yapıp mağazadan ayrıldım.
Daha sonra Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numarama kayıtlı herhangi bir sipariş görünmediği söylendi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, sipariş numarası bana SMS olarak iletilmediği için sistemden ürüne dair bir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 20.10.2026 tarihinde ürün için iade işlemi oluşturulduğu bilgisini verdiler. Ürün daha elime hiç ulaşmamışken nasıl iade edilmiş görünebilir, bu durum bana göre mantıksız ve açıklanamayan bir hata.
Bu süreçte tamamen mağaza kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur ediliyorum. 5652**********67 numaralı faturam bulunuyor, ödemeyi hediye kartımdaki bakiyeyi kullanarak ve kalan tutarı da kartla olacak şekilde gerçekleştirdim. Ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir açıklama yapılabiliyor.
Ödemesini yaptığım bu ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
