Mavi Kartuş Puanlarım 2026'ya Kadar Geçerli Olmalıydı, Bildirim Almadan Silindi

Mavi Kartuş Kart’ımda biriken puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartı alırken mağazada puanlarımın 2026 sonuna kadar geçerli olduğu özellikle söylendiği için, yaklaşık 750 TL tutarındaki puanımı ileride kullanmak üzere bekliyordum. Ancak bugün Forum’daki Mavi mağazasına gittiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden puanlarımın Mayıs ayında silinmiş olduğunu ve bu nedenle kullanamadığımı öğrendim.

Diğer firmalarda puanlarla ilgili son kullanma tarihi yaklaşırken mutlaka SMS ya da bilgilendirme mesajı gelirken, Mavi’den puanlarımın silineceğine dair hiçbir mesaj ya da uyarı almadım. Mağazada açıkça 2026 sonuna kadar geçerli olduğu söylenen puanlarımın haberim olmadan silinmiş olması hem üzücü hem de marka güvenini sarsan bir durumdur.

Silinen yaklaşık 750 TL değerindeki puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve mağazada başta belirtilen “2026 sonuna kadar kullanım” bilgisinin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte puanların son kullanma tarihi yaklaşırken müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında SMS veya benzeri kanallarla bilgilendirilmesini istiyorum.