Mavi Mağazasındaki Tişörtlerin Aşırı Kısalması, Reddedilen İnceleme Ve İade Talebi

Van Avm’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık iki‑üç ay önce iki adet t‑shirt satın aldım. Ürünleri ilk kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, elde ve dikkatli bir biçimde yıkamama rağmen, her iki tişörtün de boyu ciddi şekilde kısaldı ve kullanılamayacak hâle geldi.

Ben de bunun üzerine tişörtleri Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “yıkamadan kaynaklı” denilerek olumsuz değerlendirildiği bildirildi. Oysa ürünleri kesinlikle talimatlara aykırı bir işlem uygulamadan, son derece özenli bir şekilde yıkadım ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi için reddedilen incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve iki tişörtün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mavi gibi köklü bir markadan sorunu çözmek yerine doğrudan kullanıcıya yüklemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Gerekirse mağaza veya merkez tarafından yeniden, daha detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.