Mavi Pantolonun Renk Açması Ve Değişim Talebi

Geçtiğimiz yaz Mavi Winston AVM şubesinden aldığım m0042286799044 kodlu pantolon ilk aldığımda mavi renkteyken, aradan çok zaman ve kullanım geçmemesine rağmen rengi aşırı derecede açılarak neredeyse beyaza döndü. Pantolonlarımı sık değiştiren ve dönüşümlü kullanan biriyim, bu ürünü de çok sık giymememe rağmen bu kadar renk atması bence kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye verdim ve tarafıma SMS ile inceleme kaydı oluşturulduğuna dair “Şikayet No: 1004667194, İşlem Kodu: HF53SV” bilgileri gönderildi. İnceleme sonucunda ise ürünün doğal renginden kaynaklı renk verebileceği şeklinde bir açıklama yapılarak talebim reddedildi. Pantolonun kullanım süresi, kullanım sıklığı ve açılan rengin boyutu dikkate alındığında bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.

Üründeki bariz renk açılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Renk atan bu pantolonun değişimini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.