Mavi Mağazasında Genişleyen Jean Pantolonun Değişim Ve İade Talebi

22.10.2026 tarihinde Metromall AVM’deki Mavi mağazasından Sydney model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk giyişimde pantolon bir bedenden fazla genişledi ve bedenini tamamen kaybetti.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanları aynı ürünün kullanılmamış olanıyla yan yana kıyaslama yaparak pantolonda ciddi genişleme olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen ürün kullanılmış olduğu için yalnızca mağazada bulunan başka bir ürünle değişim yapabileceğimi, kullanılmış ürünlerde iade ya da hediye çeki talep etme hakkım olmadığını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Ürünü incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa ki mağazada, reyonda duran aynı model ürünle yan yana bakıldığında bile pantolonun normalin çok üzerinde genişlediği açıkça görülüyordu. 2.399 TL ödeyerek aldığım bir pantolonu sadece birkaç saat giyebileceğimi bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Ürünün kusursuzuyla değiştirilmesini veya iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.