Mavi Mağazasında Pantolonun Hızlı Küçülmesi Ve Renk Değişimi Kabul Edilmedi

18.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’deki Mavi mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde pantolonda yaklaşık iki beden küçülme oldu ve siyah renkte olmasına rağmen belirgin şekilde beyazlama ve renk değiştirme meydana geldi.

Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim, iki kez incelemeye gönderildi ancak her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Etikete tamamen uygun kullandığım ve bu derecede küçülme ile renk değişiminin normal olmadığı açık olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.