Mavi İade

Uzun süredir Mavi markasından hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapıyorum. Mayıs ayından bu yana defalarca kez aynı sorunla karşılaşıyorum: Satın aldığım ürünlerin fiyatı, alışverişimden kısa bir süre sonra (örneğin 1300 TL’ye aldığım bir ürünün 15 gün veya bir ay sonra 900 TL’ye düştüğün...

Dün Silivri Kipa Vega AVM de bulunan mavi mağazasında öyle şeyler yaşadım ki. Umarım bir yetkili merak edip beni arar ben de onlara yaşadıklarımı anlatabilirim. Çocukluğumdan beri ailece alıveriş yaptığım sadık bir müşterisi olduğum marka beni hayal kırıklığına uğrattı.

2025 Eylül başında İstanbul Esenyurt City Center AVM Mavi mağazasından aldığım London model pantolonda, ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ceplerinde esneme ve bel kısmında genişleme meydana geldi. Ürünü hiç yıkamadan bu sorunları yaşadım. Satın aldığım mağazaya başvurduğumda ise iade alamayacaklar...

11 gün önce Mavi’nin internet şubesinden, Mardian Mall üzerinden erkek trençkot siparişi verdim. Mağaza, ürünün 7 gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün tedarikinde sorun yaşandığını belirttiler. Bunun üzerine iade talep ettim fakat “Ürün gelmeden iade yapamayız” cev...

18.09.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Kızılay Bakanlıklar Mağazası olarak seçtim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair aynı gün iki kez SMS aldım ve üç gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak mağazaya dört kez gitmem...

Mavi’nin internet sitesinden aldığım eol1401413 sipariş numaralı kot pantolonu, etiketiyle ve orijinal ambalajında iade ettim. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.549 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim hem de mağazanın e-post...

27.09.2025 tarihinde Milas Pomelon Mavi mağazasından etiketinde 345 TL yazan siyah kadın atlet satın aldım. Yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için etiketi net göremedim, ancak yine de 345 TL olarak okudum ve kasiyere de “345 TL değil mi? ” diye sordum. Kasiyer bana 399 TL olduğunu söyledi, ben de ödem...

24 Eylül tarihinde Mavi'nin online mağazasından yaptığım alışverişin iadesi için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 22464075. Toplam 5200 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. İade kapsamında olduğuna dair gerekli belgelerim ve ödeme/kargo dekontum mevcut. Daha önce de benzer bir sorun yaş...

21 Eylül 2025 tarihinde www.mavi.com üzerinden iki farklı banka kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında “ödeme başarısız” hatası aldım ve siparişlerim oluşmadı. Buna rağmen hesabımdan toplamda 28.719,8 TL para çekildi. İşlemlere ait provizyon ve saat bilgileri şu şekildedir: - Saat 01:38...

15 Eylül’de Mavi’nin online mağazasından aldığım eşofmanı iade ettim. Sipariş numaram: eol1902739. İade tutarı olan 960 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Mavi’nin internet sitesinde iademin teslim alındığı yazıyor ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ve süreçle ilgil...

İzmir İstinyepark AVM mağazasından aldığım pantolonun paçası kendiliğinden söküldü. Daha 1 sene olmadan pantolonun bu halde sökülmemesi lazım, bu kadar kalitesiz olamaz. Gerekli iade veya değişimin yapılmasını istiyorum. Acil şekilde dönüş bekliyorum.

Mavi’nin N11 mağazasından erkek pantolon siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 2 hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim (takip numarası: 5678****72010). Sipariş numaram: 207346378532. Ancak Mavi, iade gönderimin kendilerine ulaşmadığını öne sürerek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Kargo takip bil...

Mavi markasının Mardin Mardian AVM mağazasından geçen sezon yaklaşık 1500 TL’ye aldığım bir gömlekte, ilk yıkamada ciddi bir solma ve renk atması sorunu yaşadım. Gömleği 30 derecede, diğer kıyafetlerimle birlikte yıkamama rağmen sadece bu üründe problem oluştu, diğer markalara ait kıyafetlerimde her...

19 Eylül Cuma günü Mavi uygulaması üzerinden eol1269090 numaralı siparişimle iki adet çocuk kot pantolonu aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, ikisini de iade ettim ve iade işlemi internet sitesinde de onaylandı. Toplamda 1.699,98 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi tek seferde Garanti Bankas...

13 Eylül 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından Lisbon model kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol2260492). Siparişi mağazadan teslim almak üzere, Yenibosna e5 Londra Asfaltı Outlet Mağazası'nı adres olarak seçtim. Ancak ürün mağazaya ulaşmadan ve mağaza personeli teslim almadan, s...

11.09.2025 tarihinde Mavi'nin online mağazasından aldığım jean ürünü, daha önceki bedenlerle aynı olmasına rağmen beden hatası nedeniyle iade ettim. İade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim ve 22441432 numaralı talebimle süreci başlattım. Bugün 25.09.2025 olmasına rağmen, aradan geçen 14 güne rağ...