Kampanyalı Çorapta Dikiş Sorunu Ve Mağaza Ücret Talebi

Mavi Jeans İzmir Alsancak mağazasından yaptığım alışverişte 3 al 2 öde kampanyasıyla aldığım çoraplardan biri, sırayla kullanırken son giydiğimde eklem yerindeki dikişinin farklı olduğunu ve tam o kısımdan yırtıldığını fark ettim. Bunun üzerine çorabı hemen mağazaya götürdüm.

Mağazadaki görevli, ürünü yıkamadan alamayacaklarını, yıkayıp getirmemi söyledi. Buna rağmen eve gidip çorabı yıkayıp kuruttum ve tekrar mağazaya götürdüm. Bu sefer de aynı model çorabın stoklarında kalmadığını, sadece aynı çorabın farklı renginin olduğunu belirttiler. Farklı rengi kabul ettim ancak bu kez de kampanyayla aldığım için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi.

Ben de madem tekli fiyatı farklı, o zaman diğer iki çorabı da getireyim, üçünü birlikte değiştirin dedim; bu talebime de diğer çoraplarda sorun olmadığı gerekçesiyle olumsuz yanıt verdiler. Rakam küçük olsa da bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur ettiğini ve kampanya bahanesiyle müşterinin zarara uğratıldığını düşünüyorum.

Mavi sistemine kayıtlı 0553*****91 telefon numaram üzerinden tüm alışveriş dökümüm görülebilmektedir. Kusurlu olan çorap için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı ürün veya muadil bir ürünle değişimimin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.