to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Sipariş Teslimat Sorunu Ve İade Talebi
23 Temmuz’da Mavi’den Nilda iconic ekru jean tulum sipariş ettim ve teslimat şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. 25 Temmuz’da kargo firmasından, 267929649363 numaralı gönderimin İzmit Symbol Mavi mağazasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesaj üzerine mağazaya gittiğimde, ürünün mağazaya ulaşmadığını söylediler.
Yaklaşık bir hafta boyunca ürün mağazaya gelmedi ve bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekledim. Ürün zamanında teslim edilmediği için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Ben mağduriyetimi ve şehir dışına çıkacağımı bildirdiğim halde, yaklaşık 10 gün sonra “ürününüz mağazada” diye telefon aldım. Bu aşamadan sonra iade süreci başlatıldı ancak bu kez de ürünün depoya ulaşmadığı, kargoda olduğu söylenerek bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Şu an ortada ne ürün var ne de iadem gerçekleştirildi. Ürün depoya ulaşmadan iade yapılmayacağı söyleniyor ve Mavi’den hâlâ net bir dönüş alamıyorum. Eom6510185 numaralı siparişime ait ödemenin, yaşadığım gecikme ve mağduriyetler nedeniyle acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Evet dönüş sağladınız ama telefonda sesiniz gelmiyor tekrar müşteri hizmetlerini aradım bir üst birimden aramışlar tekrar arasınlar diye talep oluşturdum yine bir dönüş sağlamadınız
Dün müşteri hizmetlerinizi aradığımda tekrar geri dönüş yapılsın kaydı oluşturduğumda bana müşteri temsilciniz ürününüz depoya gelmiştir diye bilgi veriyor bugün tekrar aradım gelişme nedir diye bu sefer müşteri temsilciniz ürün kargoda görünüyor diye bilgi veriyor siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz lütfen acilen üst birimlerinizden bilgi bekliyorum çünkü müşteri hizmetlerinizden hiçbir yardım bilgi alamıyorum acilen iade istiyorum
