Baskısı İlk Yıkamada Soyulan Tişört Ve Kargo İade Reddi

Mavi’den yaklaşık üç hafta önce online olarak 600 TL’ye beyaz bir t-shirt satın aldım. Tişörtü hiç giymeden önce yıkadım, bugün giymek için aldığımda ise üzerindeki arma ve baskının tişörtten soyulduğunu gördüm. Ürünün baskı kalitesinin bu kadar düşük olması ve ilk yıkamada bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü incelemeye göndermek istediğimi, kargo ile gönderebileceğimi ilettim. Ancak yalnızca mağaza üzerinden işlem yapabildiklerini, kargo ile ürün kabul etmediklerini söylediler. Diyarbakır Bismil ilçesinde yaşıyorum ve bulunduğum ilçede Mavi mağazası yok, inceleme için ile gitmem gerekiyor. İl merkezine gitmem halinde yol masrafım neredeyse tişörtün ücretiyle aynı olacak olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sipariş numaram EOM3852638’dir. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla inceleme ve iade/değişim süreci başlatılması için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.