to read complaints and reviews, or file yours.Defolu T‑shirt İadesi Ve Para İadesi Gecikmesi
İzmir Forum AVM’deki Mavi mağazasına giderek bir t-shirt satın almak istedim ancak istediğim beden mağazada yoktu. Oradaki görevli ürünü adresime kargoyla gönderebileceklerini söyledi ve bu şekilde sipariş oluşturuldu. 29 Temmuz’da t-shirt tarafıma ulaştı ancak ürün defolu çıktı.
Bunun üzerine 31 Temmuz’da Aras Kargo’ya giderek ürünü iade ettim ve kargo işlemini tamamladım. Kendi hataları nedeniyle hem zaman hem yakıt harcayıp kargoya gitmek zorunda kaldım, buna rağmen süreç bir türlü çözülemedi. Elimde kargo takip bilgileri/sipariş numarası olmasına rağmen, şu ana kadar ücret iadem yapılmadı, param hâlâ Mavi’de görünüyor ve ortada ne sağlam bir t-shirt var ne de para iadesi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilciler hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, kargomu bile sistemlerinden görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Defolu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Aras Kargo iadem üzerinden sürecin acilen kontrol edilerek ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bakın yeni Aras Kargo'dan bana mesaj geldi yolladığım t-shirt tekrar bana yollanıyormuş benim aldığım t-shirt Oysa mağazaya iade ediliyormuş şu an bana Aras Kargo'dan ücret çıkacak ben bu tişörtün parasını sizi dava etmeyi düşünüyorum ödemeyeceğim Kargo parasını ödemeyeceğim tişörtümü kullanmadığım için sizde o kalan paramı da kullandığınız için şikayet etmeyi düşünüyorum 15 gündür ne tişörtüm var ne Param ve devamında da t-shirt tekrar bana geliyor Oysa mağazadan iade ediliyormuş sizin müşteri temsilcilerinde çalışan arkadaş sizin Aras Kargo'ya vermeniz lazım demişti ses kayıtları da alıyorsunuz vardır o arkadaş yönlendirdi beni ama yanlış yönlendirme yapmış
Ve bu mavide bir tane müşteri hizmetleri var Onların da hiçbir yetkisi yok Kimse de ulaşmıyor bir tane t-shirt aldım müşteriyi kaybettiniz hayatta uğramayı Düşünmüyorum artık yazık sadece tek kelimeyle
