Mavi Pantolonumda Kısa Sürede Yırtık Ve Aşırı Renk Solması, Kalite İncelemesi İhmalkar

Aralık ayında Mavi’nin online mağazasından kendi hesabım üzerinden Sky model bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu kendi bedenimden bir beden büyük kullanmama ve koyu renkler için uygun olan Perwoll ile yıkamama rağmen kısa süre içinde arka cep kısmında lif lif görüntü şeklinde yırtıklar oluştu ve ciddi derecede renk solması meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 15 Temmuz 2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve 31 Temmuz’da tarafıma geri gönderildi. Gelen yanıtta, m1010627-90531050 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtilmiş. Ancak özellikle arka cep kısmındaki yırtık neredeyse hiç dikkate alınmamış, sadece renk solmasına odaklanılmıştır.

Pantolonu bol kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede hem yırtık hem de aşırı renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki hem yırtığın hem de renk solmasının üretim ve kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve incelemenin tekrar, bu kez yırtık kısmı da dikkate alınarak detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.