Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolon İlk Yıkamada Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasından 09.07.2026 tarihinde aldığımız kot pantolonda, ilk yıkamada diz kısmında yırtılmalar oluştu. Pantolon sadece bir kez giyilip hemen yıkandığı halde bu şekilde zarar görmesi, özellikle Mavi gibi büyük bir giyim markasından beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik; ancak inceleme sonucu, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, kullanım ve yıkama sıklığına bağlı bir hata olduğu söylenerek değişim ya da iade talebimiz reddedildi. Henüz bir kez giyilmiş bir pantolona bu şekilde standart bir cevap verilmesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını, tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Pantolonun yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.