Mavi Jean Pantolonunda Renk Solması Ve Dolaşma, Değişim Talebi Reddi

Mavi’den yaklaşık bir yıl önce aldığım jean pantolonda, kısa süre içinde bacak arasında erime, kumaşta dolmalar ve solmalar oluştu. Ürünü bu sebeple 2 Ağustos 2026 tarihinde incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda, her zamanki Mavi cevabı diyebileceğim bir dönüş yapılarak kusurun onlardan kaynaklanmadığı, ürünün renk açıcı bir şeyle temas ettiği için bu durumun oluştuğu söylendi. Oysa ben ürünü normal şartlarda, talimatlara aykırı bir kullanım olmadan kullandım. Buna rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi.

Müşteri olarak üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını, ürün kodu M001070-34804026(şikayet kodu 1004479150) olan bu pantolon için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.