Mavi Mağazasında Hediye Gömlek Değişiminde Haksız Red
"Forum mağazanızdaki arkadaşlar yardımcı oldu teşekkür ederim."

"Forum mağazanızdaki arkadaşlar yardımcı oldu teşekkür ederim."

Mavi’den 4 adet pantolon satın aldım, bunlardan birinin bedeni diğerleriyle... aynı olmasına rağmen üzerime olmadı. Ürünün kalıbının hatalı olduğunu düşü
"Merhaba, Mavi beni şaşırtmadı. Sağ olsunlar müşteri hizmetlerinden arayıp ürünlerinin arkasında durup değişim yapabileceklerini belirttiler."
Mavi’den yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Ankamall AVM mağazasından m0037834819...024 kodlu siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken daha önce bazı Mavi
17.03.2026 tarihinde Rize Merkez Şimal AVM Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaklaşık ...300 TL civarında olan bir kemeri almak istedik, ancak bedeninin olmadığını söyleyip bize başka bir kemer önerdiler. Biz de aynı fiyat bandında olduğunu düşünerek kabul ettik, fakat
"Çözüm sundular."


"Müşteri hizmetleri bayram günü arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı, iki adet pantolonun değişimini yaptım. İlgi ve alakasından dolayı müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
14.03.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Mavi mağazanızdan kampanyalı ürünlerinizden olan tek ürün 599,00 TL, ...iki ürün 999,99 TL kampanyası kapsamında dört adet pantolon satın aldım. Kasada bu ürünlerde iade veya değişim olmadığı sözlü olarak söylendi; ancak mağaza içinde, kampanya stantla
06.03.2026 tarihinde Mavi’den çocuğuma ürün satın aldım. Ürün çocuğuma olmayınca Kocaeli Outlet Center Mavi mağazasına g...iderek beden değişimi yaptım. Ancak beden konusunda tekrar sorun yaşadığımız için bu kez ürünü tamamen iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, ücret iadesi yapamayacaklarını, sade
06.03.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden eom1861283 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimdeki üç pantolondan biri sto...k yokluğu sebebiyle iptal edildi. Kalan iki pantolon elime ulaştığında, lacivert renkli Marcus Lacivert Yıkamalı Comfort Gabardin pantolonun sipariş ettiğim 33/32 bedeni yerine 32/



"Teşekkürler"
Mavi’den online olarak almış olduğum montu beden değişimi için gönderdim. Ü...rünü gönderdiğim tarihte sistemde istediğim beden stokta görünüyordu, bu ne
Mavi Ankara Ankamall mağazasından 11.02.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL üzeri tutarda bir jean pantolon satın aldım. Ka...sada çalışan personel yanlış beden vererek daha küçük bir pantolon teslim ettiği için ürünü kullanamadım. Kamu personeli olduğum için hemen ardından görevle Adana’ya gitmem gerekti
14.03.2026 cumartesi günü tarihinde Bursa Yalova yolunda bulunan Mavi Outlet mağazasında 300 TL karşılığında m beden bir... triko kazak satın aldım. Günün ramazan Bayramı arifesindeki son cumartesi olması nedeniyle oluşan kalabalıkta denemeden kendi bedenimi satın alıp çıktım. Ancak eve gelip denediğim

Mavi’den yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Ankara’daki Acity ya da Ankamall mağazalarından mavi renk bir jean pantolon ...satın aldım. Pantolonu ilk aldığımda bedenim tam olmasına rağmen, kısa sürede ciddi şekilde genişledi ve şu an neredeyse giyemeyecek durumdayım. Genel olarak pantolonun salması seb
"Kayıt oluşturduktan sonra gün içerisinde mavi yetkilisi arayarak sorunumuz ile alakalı bilgilendirme yaparak, yaşadığımız özel durumlar sebebiyle oluşan durumumuz için, geçmiş olsun dileğine kadar duyarlı bir davranış sergileyerek çok ince bir yaklaşım yaptıkları için kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunumuz özel sebeplerden dolayı olduğu için inisiyatif gösterilerek çözüme ulaşması için gerekli mailler i gönderdiler, ilk fırsatta mağazaya gidip değişim yapacağız, tekrar teşekkür ediyorum"
Mavi’den kardeşlerimin doğum günü hediyesi olarak aldığı bir gömlek ve swea...tshirt için yaşadığım değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 17 Şuba
Mavi internet mağazasından satın aldığım sweatshirt, paketi açtığım anda etek kısmındaki iplerin sökülmüş olması ve kesi...k kesik hatalar nedeniyle defolu olarak elime ulaştı. Ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde çıkmasına rağmen, bu alışveriş için herkesle aynı ücreti, 909 TL’yi ödedim. Sipariş nu


"Sorunu çözeceklerini söylediler teşekkürler"
Mavi’den hediye olarak alınan ve hiç giyilmemiş, etiketleri üzerinde olan ü...rünlerimi değiştirmek için Ankara Vega AVM’deki Mavi mağazasına gittim. Değ
07.02.2026 tarihinde MetroMall AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü şehir dışında olduğum ve y...anımda olmadığı için bir süre kullanamadım; bu nedenle değişim için mağazaya zamanında gidemediğimden 15.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Mavi mağazasını ziyaret ederek değişim tal
"1 gün içerisinde ilgilendiler. Değişim süresiyle ilgili yardımcı oldular."
Tarafıma hediye olarak gelen ve bedeni uymayan Mavi marka ürünün değişimi i...çin mağazaya başvurduğumda, değişim süresinin üzerinden sadece bir gün geçm
"İstediğim beden kalmadığı için ücret iadesi yapıldı ve bir indirim kuponu sağladılar."
"Şikayete çok kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm buldukları için teşekkürlerimi iletiyorum"
İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Mavi mağazasından yaklaşık 10–11 Şubat tari...hinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için değişim yap
"Mavi ekibine değişim süresi dolan ürünüme gösterdikleri anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduklarını gösterdiler."
23.01.2026 tarihinde Mavi’den hediye olarak alınan ve tarafıma ulaştırılan ...gömleğin bedeni büyük geldiği için, 13.03.2026 tarihinde Nevşehir Forum AVM
"Teşekkür ederim"
25 Şubat’ta Batman Petro City Mavi mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek ...aldığım kot pantolon, üzerimde sadece 2 saat kaldıktan sonra çuval gibi esn
Mavi’den İstanbul Sultanbeyli Atlaspark mağazasından aldığım erkek jean pan...tolonu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü çok sık yıkamamama ve talimatla
Mavi mağazasında Siena Jean 28/30 model bir jean denedim ve üzerimde duruşuna gerçekten bayıldım. Ancak mağazadaki fiyat...ı, Mavi uygulamasındaki fiyata göre daha yüksek olduğu için aynı ürünü aynı bedende uygulama üzerinden 1239,98 TL indirimli fiyatla sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında hemen dene
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99