Ürün İadesinde Fiş Yok, Nakit İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Mavi’den Emar mağazasından bir elbise satın aldım, beden küçük geldiği için 15 Temmuz’da Buyaka Mavi mağazasına giderek beden değişimi yaptım. Bu işlemden sonra fişimi kaybettim ancak isterlerse sistemden karta tanımlı alışverişim üzerinden faturaya ulaşabileceklerini, daha önce de birçok kez fiş olmadan iade ve değişim işlemi yaptığımı belirttim.

Bugün aynı ürün hiç kullanılmamış haldeyken iade için tekrar Buyaka Mavi mağazasına gittim. Kasadaki görevli, mağaza müdürü ile görüşmem gerektiğini söyledi. Mağaza müdürü geldiğinde bana sadece hediye çeki verebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını iletti. Ürünü alalı bir ay bile olmamasına ve ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, sistemden ya da telefon numaram üzerinden satışın bulunmasına dair hiçbir çaba gösterilmeden zorla hediye çeki verilmek istendi.

Ben ürünü 1.700 TL civarında bir bedelle aldım ve bu tutarın banka kartıma ya da hesabıma iade edilmesini, hediye çeki değil ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fişi kaybetmiş olmama rağmen sistem üzerinden alışveriş kaydımın bulunabileceğini düşünerek Mavi’den bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.