Yurtdışında Olmam Nedeniyle Değişim Süresi Geçmiş Olsa Da Beden Değişikliği Talebim Reddedildi

19 Haziran’da İskenderun Mavi mağazasından Bermuda model erkek şort satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yurt dışına çıktığım için değişim süresi içinde mağazaya gelme imkanım olmadı. Türkiye’ye döndüğümde, 22 Temmuz’da ürünü değişim amacıyla İskenderun Mavi mağazasına götürdüm.

Şortun bedeni l olduğu için bana büyük geldi ve sadece bedeni XL olanı ile değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, yalnızca değişim süresi dolduğu gerekçesiyle talebimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Alışverişim telefon numaram üzerinden işlem yapılarak gerçekleştirilmişti, yani sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.

Yurt dışında olmam nedeniyle değişim süresini fiilen kullanamamamın dikkate alınmasını, elimdeki kullanılmamış ürünü XL bedeni ile değişim hakkımın istisnai olarak tanınmasını ve müşteri memnuniyetim gözetilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.