Siyah Polo Yaka Tişörtün Çekmesi Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

01.06.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından, aynı model ve small beden, yalnızca renkleri farklı olan üç adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Bu üç tişörtü de aynı anda, aynı makinede, 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası sadece siyah renkli Polo yaka t-shirt suya çekti ve belirgin şekilde küçülerek artık giyilemeyecek duruma geldi, diğer tişörtlerde ise hiçbir sorun oluşmadı.

Bu durum üzerine siyah tişörtü 27.06.2026 tarihinde değişim talebiyle incelemeye gönderdim. 06.07.2026 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak eğer ortada gerçekten bir kullanıcı hatası olsaydı, aynı anda aldığım ve aynı şekilde yıkadığım diğer iki tişörtte de benzer bir problem yaşanması gerekirdi. Sadece siyah tişörtte bu sorunun ortaya çıkması, üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Mağazanın inceleme kararını yeniden değerlendirmesini ve hatalı olan siyah Polo yaka tişörtüm için değişim ya da ayıplı ürün kapsamında uygun görülecek çözümün sağlanmasını talep ediyorum.