Kumtel

Sonuç şu. Burası böyle takılı. Burada sıkıntı yok. Burası çıkmış. Şunu civataya geçiriyoruz. Civataya geçiyor. Geçtiğinde bunun karşılığı olarak şu elimizde mevcut. Takılabiliyor ama bunun iç kısmına girip de onu takamıyoruz. Yani oraya bir tornavidayla giriyorum. Sıkamıyorum. Ya şu aparat mı söküle...

BİM'den ankastre set aldık. Yaşlı annem ile babamı tam 16 gündür mağdur ettiler. Kütahya servisi, koskoca Kumtel'e hiç yakışmadı. Aldığımıza bin pişman olduk. Arıyorum, 'Bugün geleceğiz' diyorlar; gelmiyorlar. Ertesi gün tekrar arıyorum, yine aynı şey. 16 gündür yaşlı insanları eve hapsettiler, dokt...

Ocağı silerken iki kez elektrik çarptı, ilkinde hafifti ve çok önemsemedim. Ancak bu gece iki elim birden yapıştı ve çok şiddetli bir şekilde elektrik çarptı. Neredeyse ölüyordum, son anda ellerimi çektim. Hâlâ kendime gelemedim, kalbim çarpıyor. Sabah gerekli tüm şikayetleri yapacağım.

Kumtel marka su sebilim var. Musluk arızasından dolayı Eskişehir yetkili servise götürdüm. 20 Mayıs da teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra aradım gelen musluk yanlış oldu. Tekrar sipariş verdik dediler. Tamam deyip bekledim. Yeni gelen musluklar da yanlış olmuş. Acilen yardımcı olacağız. Size dedile...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre ürünü mutfağa taktırmak için yaklaşık 35 gündür bekliyorum. Bu süreçte 20'den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bekletildim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı. Kumtel Zorlu isimli servisin kurulumu yapacağı belirtildi faka...

Bugün annemin evine Kumtel ankastre set taktırdık. Yaklaşık altı ay önce yine Kumtel ankastre set almıştık, bu sefer bir üst modelini aldık. Onu taktırdık, ancak gelen servis sökme işlemi için ücret aldı. Sadece ürünü alıp aşağı indiriyor, ürünü almışım; diğerini sökmeden nasıl monte edeceksin? Ayrı...

2024 yılı şubat ayında BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. 2025 yılında fırın lastik contasının kendiliğinden kopmuş olduğunu gördük. Bunun üzerine garanti için servisle iletişime geçtim garanti belgesi ve ürünün fotoğrafını istediler gönderdim. Bir hafta sonra aradılar lastiğin kendiliğinden k...

Merhabalar, 12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan Kumtel KTF-310 18" 3 in 1 Sanayi Tipi Vantilatör aldım. Fakat ürünü açmaya bir türlü vaktim olmadı. 3-5 gün önce ürünü açıp kurulum yaptık, fakat ürün çalışmıyor. Trendyol'a iade kabul ediliyor, ancak önce Kumtel'in kontrol edip iade fişi oluşturması ...

Kumtel HAC-02 portatif sulu soğutucu aldım, bugün elime ulaştı. Ürünün 25 metrekareyi soğutacağı söylendi, ardından 20 metrekare dendi. Maalesef, 500 TL'ye satılan bir vantilatör kadar bile soğutma sağlamıyor, hatta odayı ısıtıyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmeleri üzücü. Ayrıca müşteri hizmetler...

Kumtel 3'lü ankastre set aldım. İlk geldiğinde en büyük ocak gözü bozuktu. Daha sonra değiştirdiklerini söyleyerek gelip kurdular, fakat tekrar bozuldu. 3 aydır sürekli müşteri servisini arıyorum. Arıza kaydını açtık diyorlar, sonra ne dönen var ne gelen. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Hemen çözüm bekliy...

Merhaba, 2 ay önce Kumtel ankastre set aldık. Kurulumu düzgün bir şekilde yapılmadan evden ayrıldılar. 35 gün önce davlumbaz ve fırın için servis kaydı açtık, gelen olmadı. 10 gün önce tekrar kayıt açtım, yine kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, 25-30 dakika beklememize rağmen ulaşamıyoruz...

2 gündür Kumtel müşteri hizmetlerini arıyoruz, ulaşamıyoruz. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Evi tuttuk, doğalgaz yok. Kurulum için arıyoruz, ulaşamıyoruz. Yemek yapamıyoruz. Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz? Yetkili serviste yetkili tek kişiye ulaşamıyoruz. Saatlerce çağrı merkezine bağlanamadık. Derhal i...

Kumtel in sitesinde ocak ve davlumbaz set aldım. Sipariş teslim edildi ve kurulum kaydı için sitede yer alan telefon numarası, canlı destek ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulmamaktadır. Merak ettiğim konu şu, ben bu ürünleri bir şekilde kurulumunu ücret karşılığında yaptırırım. Rekl...

Balıkesir Burhaniye'de oturduğum dairede bulunan yeni davlumbazın çalışmadığı tespit edilmesi üzerine, servis çalışanından garantiden yenisinin temin edildiğini öğrendim. Fakat 20 Haziran'dan bu yana takılması için talep oluşturmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmamıştır.

Kumtel ankastre aldım, 10 gündür evde telefon elimde beklediğim halde gelmedikleri gibi bir de arayıp ulaşamadıklarını şirkete bildirmişler. Saat 18.00'de mesai bitiyor, güya 17.28'de arayıp bana ulaşamamışlar. Tamamen erken paydos etme bahanesiyle hareket ediyorlar ve firmada yeterli personel olmad...

Kumtel ankastre aldım, 10 gündür evde telefon elimde beklediğim halde gelmedikleri gibi bir de arayıp ulaşamadıklarını şirkete bildirmişler. Saat 18.00’de mesai bitiyor, ancak 17.28’de arayıp bana ulaşamadıklarını söylemişler. Bu durumun erken paydos etme amacıyla yapıldığını düşünüyorum ve firmada ...

Kumtel marka vakum makinası aldım. 5 ay sonra bozuldu. Servise götürdüm. Serviste bir ay bekledikten sonra sordum. Tamir olmadığını parça beklediklerini fabrikada parça olmadığını söylediler. Bende yasal hakkım olarak tamir süresinin normal süresini aştığını ve ürünün yenisinin verilmesini istedim. ...

Kumtel markasından internet üzerinden aspiratör ve ocak aldım. Ürün, ücretsiz kurulum ve montaj desteğiyle satılıyordu. Ancak servis elemanı, aspiratör kurulumu için 400 TL ücret talep etti. İnsanları bu şekilde mecbur bırakıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, 3 gün boyunca 850 numaralı...

Kumtel marka hamur yoğurma makinesini Trendyol'dan sipariş ederek aldım. Makine arıza yaptı ve garantiye gönderdim. Makinenin tamir edilmeyeceği, yenisinin gönderileceği söylendi ancak neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Stokta olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyorum. De...

2025 Mart ayında Kumtel marka Hamur yoğurma makinası satın aldım. Makine daha 3. Kullanımda siyah plastiği çatlayarak kendiliğinden kırıldı. 2 yıl garantili olması sebebiyle Balıkesir'de bulunan Kumtel yetkili servisine götürerek garanti kapsamında değişme talebiyle 01 Mayıs 2025 günü servise bırakt...

+1

27 Haziran 2025'te Balıkesir Gönen BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldık. Kurulumu için Gönen'e hizmet veren Biga servisinden randevu alındı. Bir türlü gelemediler. 70 kişi sırada bekliyormuş, Gönen'e sadece Çarşamba ve Cuma günleri geliyorlarmış. Kiracılarım evde bebekle mağdur oldular. Ben...

Kumtel firmasının ankastre setini aldım taşınmadan 3 gün önce kurulum talebi oluşturdum (yasal süre 5 gün dendi) bugün 12. Gün ve hala kurulum yapılmadı. Çağrı merkezine 15 dakika bekleyip bağlansanızda mesai bitince suratınıza kapatıyorlar. Çözüm merkezi adı altında bekleyeceksiniz deniyor ya da ya...

BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için 1 aydır gelmiyorlar. Müşteri temsilcisini arıyoruz, 'Yetkililere bilgi verdik.' deyip geçiştiriyorlar. Hiç yardımcı olmuyorlar. Biz mağdur olduk. Bilginiz olsun, paranızla rezil olmayınız. Kumtel yetkilileri işini yapsa, 30 kere aradık, yardımcı ...

Kumtel servisini 10 gündür bekliyoruz. 3lü set evin ortasında duruyor günledir. Merkezi aradım aradım birkaçında beklemedim, sonrakinde artık direndim 20 dakika sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, 5 iş günü içinde kurulum yapmak zorunda olduklarını mağdur ettikleri için sorumlu servisi uyaracaklar...