to read complaints and reviews, or file yours. 
Airfryer 1.636 
Ankastre Fırın 1.985 
Ankastre Set 5.253 
Aspiratör 432 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 110 
Buzdolabı 132 
Davlumbaz 1.183 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 271 
Elektrikli Izgara 24 
Fanlı Isıtıcı 294 
Fırın 890 
Halı Yıkama Makinesi 56 
Hamur Yoğurma Makinesi 180 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 15 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 328 
Mikrodalga 66 
Ocak 2.605 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.350 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 27 
Tost Makinesi 71 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 596 
BİM'den Kumtel ankastre set aldım. Kurulum yapılması için Kumtel yetkili bayilerini arıyorum, hiçbiri açmıyor. Kumtel ana hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak 'Şu an temsilci başka bir kişiyle görüşüyor' deniyor. 1 haftadır bununla uğraşıyorum. Böyle bir sıkıntı yaşayacağımı bilseydim hiç alma...
Hepsiburada üzerinden size ait olan bir mini buzdolabı aldım. Ne resmi telefon numaranız ne de sorumlu ilçedeki Silivri teknik servisiniz telefonlara cevap veriyor. Size nasıl ulaşacağız? Telefon numaralarınız neden var? Aldığıma, alacağıma pişman oldum. Gerekli servis sağlayıcınıza ulaşıp talep açm...
Kumtel isimli firmadan mini fırın almıştım. Geçen sene nisan ayında aldığım fırının içinde paslanmalar oluştu. Bu nisan ayında ürünü geri götürdüm ve iadesini aldılar. O fırının yerine başka renkte, aynı seriden yeni bir fırın göndereceklerini söylediler. Ancak 4 aydır defalarca aramama rağmen (en a...
Kumtel müşteri hizmetleri asla telefonları açmıyor. Ürünümüzü taktıramıyoruz. Yetkili servisin numarasını da siteden aldık. Onlarda asla açmıyor, aciliyetimiz var artık iade yapmayı düşünüyorum. Bu kadar kötü bir müşteri temsilcisi görmedim. Ürünü aldık e şimdi kutuda günlerdir bekliyor.
"Teşekkürler"
Boraks firmasından 1 adet Kumtel vantilatör siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak vantilatörün ön pervane kafesinin ortasındaki 'Kumtel' y...
Kumtel'den set üstü ocak aspiratör ankastre fırın ve bulaşık makinesi aldım. Kurulum için Van İpekyolu servisinden talep oluşturdum. Bir kadın çalışan beni arayarak fotoğraf istedi. Atamayacağımı söylediğim için atmazsanız kaydınızı iptal edeceğiz diyerek bağırdı. Bende telefonu kapattım. Daha sonra...
Kumtel davlumbaz aldığım gün arızalı çıktı. 2 aydır halen yapılamadı. Çağrı merkezi yetkilisine ulaşamıyoruz. WhatsApp'tan da ulaşamıyoruz. Nasıl bir ürün başımıza bela ettiysek, her yerde anlatıyorum.
Kumtel servisiyle yaşadığım deneyimde, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım ve sorunlarım çözülmedi. Van şubesindeki Kumtel servisi, eve kadar gelmesine rağmen çeşitli bahanelerle eşyalarımı kurmadı. İkinci kez geldiklerinde ise para talep ettiler.
Kumtel ankastre aldım. Kurulum için aradığımızda bir muhatap çıkmıyor, 'başvuru formu doldurabilirsiniz' diye mesaj geldi. Formu doldurduk, işleme alındı mı alınmadı mı bir bilgi verilmedi. Ne bir mail ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. 1 saattir hatta bekliyorum, kimse cevap vermiyor.
> Sayın Yetkili, Yeni taşındığım evdeki Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için yönlendirilen yetkili servis olan Okur Teknik Servis'e bir haftadır ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar kapalı, muhatap bulunamıyor ve dönüş yapılmıyor. Ürün kurulumu yapılmadığı için doğalgaz aç...
Kumtel üçlü ankastre set aldık. Sıfır dairemiz için almıştık, yeni kullanmaya başladık. Dijital ankastre fırında dondurulmuş börek pişirdik, pişirme süresi 8-10 dakika yazıyordu. Buna rağmen fırın camı, tutma sapı ve düğmeleri dokunulmayacak derecede sıcaktı. Fırın düğmelerini ancak bez ile kapatabi...
Kumtel buz makinesi aldım, 1 yıl olmadan arızalandı. Servise bıraktım, değişim olacak dediler. 20 gün geçmesine rağmen çözüm yok. Kumtel teknik servisi çok kötü, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bir daha Kumtel marka hiçbir ürün almam.
Kumtel ankastre seti montajı için 15 gün öncesinde başvuru yaptım. 15 gündür ne gelen var ne giden, ne de telefonu açan var. Servisi arıyorum, telefonu açmıyorlar. Müşteri hizmetleri ise 30 dakika bekletiyor ve bağlanmıyor. Kumtel çok büyük bir pişmanlıktır.
Evimin doğalgazını açtırmam için Kumtel marka ankastre bir ocak aldım. Aldıktan sonra Kumtel'in müşteri hizmetlerini aradım 30 dakika boyunca kimse açmadı. Arka planda sürekli SMS linkiyle servis randevusu oluşturun, bende linki tıklayıp bilgileri doldurdum. 24 saat geçmesine rağmen bana dönen olmay...
19.06.2025 tarihinde Kumtel markasına ait fırınlı ocak aldım. 22.06.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Ocak üstü tutmaçlardan (ocağın üzerinde tencere koyduğumuz parça) bir tanesi kırık geldi ve montaj yapan kişiler yenisini getireceklerini söylediler, ancak getirmediler. Yeni eve taşındığım ve doğalg...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Kurulumu için Yusufeli Kumtel servisini aradım, fakat tek bir ocak için gelmeyeceklerini söylediler. Ayrıca kurulumun ücretli olduğunu belirttiler. Kurulumun ücretsiz olması gerektiğini söylediğimde itiraz ettiler ve konuşma üslupları hiç hoş değildi. Şu an ocağım bağ...
Kumtel klima aldım, 10 gündür servis bekliyorum. Her aradığımda 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, bir saat sonra oradayım' diyerek oyalıyorlar. Ayrıca servis, 'Gidin ürünü geri verin' diyerek dalga geçer gibi konuşuyor. Servis sürecinden memnun kalmadım.
Kumtel marka ankastre set den fırında ezik olduğu için servis değişecek diyerek monte etmedi. Kumtel İnternet üzerinden aldığımız ürünü değiştirmek için muhatap bulamadık. 2 ay oldu. Yinede muhatap yok. 850 lili telefon bazan açık. Talebinizi yetkililere ilettik diyorlar o kadar Arayan soran yok
BİM'den hata yaparak Kumtel marka klima aldık. Bir hafta kurulum sürecini bekledik, ancak ürün arızalı çıktı. Mağaza yönetimi yardımcı oldu, iletişime geçip yeni ürün tedarik ettiler. Fakat kurulum için mağdur olduğumuzu belirtmemize rağmen Kumtel yetkili servis ile bir türlü anlaşma sağlayamadık. O...
Kumtel markasından aldığım set üstü ocak 6 Haziran’da gece ben uyurken patladı, camı paramparça oldu. Bu durum açık şekilde hayati tehlike oluşturuyor. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gelen servis camın 1-2 hafta içinde değişeceğini söyledi. Üzerinden tam 1,5 ay geçti, hâlâ çözü...
Kumtel marka ankastre set aldım kurulum için üç gündür arıyorum yirmi dakika beklememe rağmen asla bağlanmakta ve kurulum için geri dönüş yapılmamaktadır. Sincan servisi asla telefonları açmamaktadır. Kurulum için ekibin ne zaman geleceği hakkında En kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
1 Temmuz'da BİM'den Kumtel ankastre set aldım. Doğalgaz yeri hazır olmadığı için önce yerini hazırlayıp, 4 Temmuz Cuma günü sabah Kumtel'i arayarak kurulum talep ettim. Üç iş günü içinde geleceklerini söylediler. Evde hasta ve bebek olduğu için ocağa çok ihtiyaç duyduğumuzu ve aciliyetini belirttim....
Kumtel kadar amatör bir firma görmedim. Yaklaşık 25 gündür aldığım ürünlerin kurulumuna gelinmedi. Sürekli farklı mahalle elektronikçilerine verilen servis yetkilerinin bahaneleriyle 14 gün olan iade süresini geçirdiler ve servis konusunda yardımcı olmuyorlar. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.
Merhabalar, Kumtel marka set üstü ocağı Hepsiburada üzerinden satın almak gibi bir gaflette bulunduk, başımıza geleceklerden habersiz bir şekilde. Ocağın sol köşesi ezilmiş olarak geldi; ancak geri iade etmek yerine, servis tarafından onarılmasını neredeyse 2 aydır bekliyoruz. Defalarca kez müşteri ...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.