to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kapatılması Ve Yeni Kart Tesliminde Aşırı Gecikme
QNB Finansbank kredi kartım, bilgim ve onayım dışında üçüncü bir kişi tarafından kapattırılmıştır. Bu durumu 12.12.2025 tarihinde fark ettim ve hemen telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Kartımın son 4 hanesi 2539’dur.
Yaptığım görüşmede yeni kredi kartımın en geç 1 hafta içinde iş adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Süreç boyunca hiçbir kusurum olmamasına rağmen, bankanın gerekli aksiyonları zamanında almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım yerde birçok işletmede QR ile ödeme imkanı bulunmadığı için harcama yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Kartımın bilgim dışında nasıl ve hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa bir güvenlik zafiyetinin de yine yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yeni kredi kartımın ivedilikle ve herhangi bir ek uğraş gerektirmeden tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli telafi ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak BDDK, CİMER ve ilgili tüketici hakem mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
