Yazılım Hatası Nedeniyle Araç Aniden N Konumuna Geçiyor Ve Gaz Kesiyor, Güvenlik Riski

Chery Tiggo 8 aracımda yaşadığım yazılım kaynaklı ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Araç seyir halindeyken kendiliğinden N konumuna geçiyor ve gaz tepkisi tamamen kesiliyor, yolun ortasında bir anda kalıyor ve bu durum can güvenliğini tehdit eden çok ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu sorun nedeniyle aracım 31 Aralık’tan beri Gebze Efsane bayisindeki yetkili serviste yatıyor. Servis, arızayı hâlâ tespit edemediklerini, bu yüzden genel merkezden destek almak için e-posta gönderdiklerini, ancak genel merkezin bu maillere geri dönüş yapmadığını iletiyor. Bayi ve servis, süreci yönetme ve çözüm üretme konusunda son derece yetersiz kalıyor; genel merkezin dönüş yapmaması sebebiyle aracımın hâlâ tamir edilemediğini, yani sürecin tamamen tıkanmış durumda olduğunu söylemekle yetiniyorlar.

Hem aracımın uzun süredir serviste yatmasına rağmen bir sonuca ulaşılamaması hem de yol ortasında aniden durarak can tehlikesi oluşturması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Chery’den ve Gebze Efsane bayisinden, genel merkezin bir an önce devreye girerek arızanın net şekilde tespit edilmesini, gerekli yazılım ve teknik müdahalelerin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.