to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Sunexpress'ten İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Enuygun.com üzerinden Sunexpress hava yolu firmasına ait, Vakkas Emre Ç**** adına düzenlenmiş 30.12.2025 tarihli Gaziantep‑İzmir uçuşu için 2 kişilik olmak üzere toplam 11.115 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum hava şartları nedeniyle ertelendi, bunun üzerine 31 Aralık günü gün içinde uçuşu iptal etme kararı aldım ve iptal işlemini Enuygun üzerinden gerçekleştirdim.
İptal sonrasında ne Enuygun’dan ne de Sunexpress’ten herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı almadım, para iadesine dair de hiçbir net bilgi verilmedi. Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade için Enuygun ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Enuygun müşteri hizmetleri ise önce 3 iş günü, sonrasında ise 20 iş günü beklemem gerektiğini belirtti; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve ödediğim tutarın tarafıma halen iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Vakkas Emre Ç**** adına kesilmiş 2 kişilik bilet için ödediğim 11.115 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Vakkas Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletebilirseniz sizinle görüşmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Vakkas Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
