Kumtel

İnternetten Kumtel klima aldım. Ordu gibi küçük bir şehirde nasıl yardımcı olunamıyor, anlamıyorum; asla servise ulaşamıyorum. Bu kadar zor olduğunu bilseydim zaten sipariş oluşturmazdım. Destek kaydı açtım, ona da geri dönmediler. Bebeğim var, mağdur kaldım. Geri dönüş bekliyorum.

Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 17/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ktf-290 Beyaz Vantilatör (16’’) ürünüm, 23/07/2025’te teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda içinden plastik beyaz conta eksik çıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Eksik parça için Eskişehir yetkili bayisini defalarc...

BİM uygulaması üzerinden almış olduğum Kumtel ankastre seti içi 10 günü aşkındır kurulum bekliyorum. Ulaşabileceğim her yolu denedim. Link üzerinden 4. Defa form doldurduktan sonra adrese gelindi lakin saçma bir bahaneden kurmadan gidip engellediler. Daha öncesinde kayıt oluştururken yetersiz bilgi ...

https://www.kumtel.com web sitesi üzerinden 31 Temmuz 2025 tarihinde 3 adet Kumtel ktf-330 Siyah Vantilatör 16'' (5P) siparişi verdim lakin 5 gün oldu. Kargoya verilmedi. Çağrı merkezini arıyorum onlarca dakika bekledim bağlanamadım. WhatsApp destek hattından destek talep ettim saat geçti. Cevap yaz...

Kumtel V3-02P vitro seramik siyah ankastre ocağım ateşleme sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve çözüm için Darıca yetkili servise teslim ettim. Servis, parça değişimi gerektiğini belirtti ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça temini hala sağlanmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Şu anda...

27 Haziran 2025 tarihinde garanti kapsamında olan kişisel blenderımı İstoç Sarıoğlu Kumtel Teknik Servisi'ne teslim ettim. Ürünün tesliminden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Durumu sormak için birkaç kez iletişime geçtiğimde ise her seferinde ürünün hâlâ değişimden gelmediği bilgisini alı...

25 Temmuz'da iki adet klima aldık. Maalesef kurulum için hâlâ ilgilenen yok. Ne zaman arasam ya ulaşılamıyor ya da telefona bakılmıyor. Hep öğleden sonra adresinize geleceğiz deniyor ama ortalıkta kimse yok, sürekli aynı muhabbet. Eve hapis kaldım. Sürekli iki saate geleceğiz deyip duruyorlar. Dalga...

BİM'den 3'lü ankastre set aldık fakat Antalya bölgesinde Baran Teknik adı altında bir firma var, kafalarına göre çalışıyorlar. Kumtel de buna çanak tutuyor. Aradığınız zaman geniş servis ağı diyorlar ama boş bir bölgeye bir servis tanımlıyorlar. Anladığım kadarıyla Kumtel bütün yükü de bu servise at...

Kumtel 12000 klima aldım 15 gündür servis için bekliyorum. 15 günün sonunda müşteri hizmetlerini arıyorum 15 dakika telefon bekletiyorlar karşınıza alıp konuşacağınız bir yetkili servisi yok yazık ki tonlarca para veriyoruz. Muhatap yok. İnsanların akıllarıyla oynamayın.

Yaklaşık 7 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak servis bir türlü gelmedi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için toplamda 4 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama başarılı olamadım, hiçbir d...

Günlerdir kurulum için ekip bekliyorum. Acil olarak not aldılar, ne arayan var ne de çağrı hizmetinden bir geri dönüş yapılıyor. Fiyatı uygun diye aldım, ancak serviste kimse kuruluma gereken ilgiyi göstermiyor. Pişmanlık yaşıyorum, telefonlara bile bakmıyorlar.

Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. ...

Kumtel müşteri hizmetleri günlerdir telefona yanıt vermiyor. 0850 333 56 85 numaralı hat ile destek için iletişime geçemiyorum. Web canlı destek de cevap vermiyor. Kurulum için pazartesi gününe randevum vardı gelecek olan Antalya baran teknik'e de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resmen mağdur ediliyoru...

Kumtel Matsu KMSAC-12 A++ 12.000 BTU inverter duvar tipi split klima aldım ancak kurulum için ne Kumtel çağrı merkezine ne de Bayram Uzman yetkili servisine ulaşabiliyorum. Kendim kurulum yapamıyorum çünkü servisin açıp kurmaması durumunda garanti geçerli olmuyor. Böyle bir markaya hiçbir şekilde ul...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için servisi çağırdığımda eskisi söküp yenisini takmak, boru değiştirmek gibi işlemler 150 TL dendi. Tamam dedim, servis geldi. Boru değişimi için 400 TL istedi. Kurulum için aradığımda 150 TL söylenmişti. Bu yüzden fazlasını vermeyeceğim dedim, o ...

Çok kötü hizmet! 10 gün önce bir vantilatör sipariş ettim. Siparişimin ikinci gününde kargoya verildi diye bildirim geldi. Hatta kargodan takip kodu bile geldi. Ancak 10 gündür kargom yolda. Kargo şirketiyle görüştüm, bana Kumtel'in barkodu çıkarttığını fakat ürünü fiziksel olarak hala teslim etmedi...

Sıfır aldığım üründe arıza çıkınca teknik servis talep ettim fakat bölgemizde hizmet veren Asya teknik servis defalarca tarafımıza zorluk çıkartmıştır. Her seferinde düzeltmek için geliyorlar fakat elde var sıfır. Ayıplı mal sattığı için Kumtel'den, defalarca bir fırını tamir edemeyen Asya teknik se...

Kumtel’den almış olduğum ankastre fırının kurulumu için 8 gün önce çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. İlk başvuruda 3 gün içinde servis geleceği belirtilmişti. Ancak belirtilen süre sonunda geri dönüş yapılmayınca tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve servisin sadece belirli günl...