Ankastre Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Garanti Endişesi

02.06.2026 tarihinde Kumluca’dan Kumtel ankastre set satın aldım ve o günden beri sadece kurulum için defalarca aramama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli “gelecek, yoğunluk var, araba bozuldu” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ama haftalar geçmesine rağmen ne gelen var ne de geri dönüş yapan.

Servisi her aradığımda kaydınız iletildi deniliyor, ben de artık ürünü kendim kuracağımı söylediğimde bu kez de garanti dışı kalacağı söyleniyor. Peki madem garanti için sizin kurmanız gerekiyor, o zaman neden gelmiyorsunuz? Düğünüm geldi, düğünümde bu ürünleri kullanmayı beklerken hâlâ kurulum için bekliyorum, bu durum gerçekten rezalet ötesi bir mağduriyet yaratıyor.

Servis kaydım A*** H***** adıyla açılmış durumda. Buna rağmen bu kadar süre boyunca ne bir servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Artık oyalama değil, acil olarak kurulumun yapılmasını ya da farklı bir servis yönlendirilerek bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak garantimin de korunacağı şekilde derhal aksiyon alınmasını istiyorum.