to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ankastre Set İçin 10 Günlük Bekleme Ve Hemen Değişim Talebi
Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım ve 23.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında fırının fişini takıp gittiler, ekstra ikinci priz olmadığı için ocağın fişini takmadılar. Servis elemanına fırını kullanmayacağımızı söylememize rağmen fırının fişini takıp gitti.
Daha sonra priz işlemini yaptırıp ocağın fişini taktığımızda ocağın arızalı olduğunu fark ettik ve hemen servis kaydı açtırdık. Servis gelip baktı, parça lazım olduğunu söyleyip gitti. O günden bu yana 10 gün geçmesine rağmen hâlâ servis bekliyorum. Aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sadece kaydınız var, ileteceğiz, parça gelecek gibi geçiştirici cevaplar alıyorum.
Sıfır aldığım bir üründe bu kadar bekletilmeyi ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Arızalı çıkan bu ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tanju Bey, İletmiş olduğunuz Arızalı Ankastre Set İçin 10 Günlük Bekleme Ve Hemen Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
